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Cómo betamo protege su información personal

Su privacidad es parte del servicio que ofrecemos. En betamo explicamos con claridad qué datos recopilamos cuando usa su cuenta, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos, conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLAcceso solo a personal autorizadoSolicitud de eliminación disponibleCasino en vivo y tragamonedas
betamo Cómo betamo protege su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para ejercer sus derechos sobre su información personal —consulta, corrección o eliminación— nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique en su mensaje el tipo de solicitud y el correo asociado a su cuenta para que podamos atenderle sin demoras.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en betamo. Es el canal más directo para solicitudes urgentes sobre privacidad o acceso a sus datos.
Correo electrónico Envíe su solicitud detallada a la dirección de contacto indicada en su cuenta. Respondemos solicitudes de privacidad en el orden en que se reciben.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.
CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, retención y sus derechos sobre la información

Aplicamos medidas técnicas concretas para proteger su información en cada etapa, desde que abre su cuenta hasta que solicita un retiro vía Yape o transferencia bancaria. Todo el tráfico entre su celular y nuestros servidores viaja cifrado. Los datos sensibles, como documentos de identidad subidos durante la verificación, se almacenan en entornos de acceso restringido.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre su dispositivo y betamo usa cifrado SSL. Esto protege sus datos de acceso no autorizado durante depósitos, retiros y uso de la cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos su información solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija. Al solicitar la eliminación, removemos los datos que no estamos obligados a retener por normativa vigente

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde su navegador en computadora o celular sin afectar el acceso principal a la cuenta.

Acceso interno restringido

Solo el personal autorizado de betamo puede consultar su información, y únicamente para atender su cuenta o cumplir con obligaciones legales. No hay acceso comercial a sus datos por parte de terceros.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos personales en betamo. Si no encuentra su respuesta aquí, escríbanos por chat o correo desde su cuenta.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y, en la verificación de identidad, una copia de su documento. También registramos datos de transacciones cuando usa Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos ni compartimos su información con fines publicitarios externos. Solo la compartimos con proveedores de pago locales o autoridades competentes cuando la ley local vigente en las regiones habilitadas así lo exige

Ingrese a la sección de ajustes de su cuenta en betamo o contáctenos por chat en vivo. Indicando su correo de cuenta, procesamos su solicitud de acceso o corrección a la brevedad posible.

Sí. Puede solicitarlo por correo o desde el formulario de su cuenta. Eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar por ley. El proceso puede tardar algunos días hábiles según el tipo de información.

Las cookies mantienen su sesión activa y registran preferencias de navegación. Puede administrarlas desde la configuración de su navegador en computadora o celular, sin que esto afecte el acceso principal a su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas en el momento de su registro. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de crear una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.